I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.prophetline.eu, prowadzonego przez Agnieszkę Rosa prowadzącą działalność gospodarczą ProphetLine, z siedzibą: Pawęzów 75w, 33-100 Pawęzów, NIP: 8732511922 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@prophetline.eu.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i obowiązuje wszystkich użytkowników Sklepu.
4. Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych (polityka prywatności), cookies, zasady dostawy, zwrotów i reklamacji dostępne są w odrębnych dokumentach publikowanych w Sklepie.
5. Klient składający zamówienie w Sklepie zobowiązany jest do zaakceptowania niniejszego Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.

II. Definicje

• Sklep / Sprzedawca – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prophetline.eu prowadzony przez Agnieszkę Rosa – ProphetLine.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, przygotowywana po złożeniu Zamówienia przez Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu zgodnie z Regulaminem.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga dostępu do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzeń lub oprogramowania Klienta.

IV. Produkty

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są przygotowywane pod zamówienie Klienta.
2. Standardowy czas przygotowania wynosi 3–7 dni roboczych, do którego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
3. Kolory i proporcje produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.

V. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
2. Dostępne metody płatności: przelew, BLIK, karta lub inne wskazane w Sklepie.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wpływu na zamówienia już złożone.

VI. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz dostępny w Sklepie.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sklep.
3. Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

VII. Realizacja zamówienia

1. Produkty są przygotowywane po złożeniu Zamówienia.
2. Czas realizacji wynosi 3–7 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

VIII. Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
2. Koszt dostawy wskazany jest w procesie zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.

IX. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zwrotu, dostępnego na stronie sklepu.
3. Formularz zwrotu należy przesłać:
   • e-mailowo: kontakt@prophetline.eu
   • lub listownie na adres: Agnieszka Rosa – ProphetLine, Pawęzów 75w, 33-100 Pawęzów
4. Zwrot produktu powinien nastąpić wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
5. Klient ponosi koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
7. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie mogą być zwrócone tylko w stanie nienaruszonym.

X. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać e-mailowo na adres: kontakt@prophetline.eu lub listownie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
4. W przypadku zasadności reklamacji koszty odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Rosa – ProphetLine.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia swoich danych zgodnie z RODO.

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na już złożone Zamówienia.